Expéditions nationales TNT / UPS / BRT

L'expédition express, avec livraison garantie dans les 24/48 heures (Calabre et îles principales 48 heures) après l'envoi, a un coût de 19 € (NO DOA)

Dans l'intérêt de l'animal, afin de minimiser tout retard éventuel, nous vous invitons à utiliser le service de caution de 19 € (à préciser dans les notes lors de la commande).

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envoi prioritaire, livraison sous 24h garantie pour 22€ (avec DOA)

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Le transport aérien, avec une livraison garantie dans les 24 heures suivant l'expédition vers les principaux sites italiens, a un coût total  de 29 €

Les achats de produits uniquement (pas d'animaux) ont des frais de port de 7€.

Hardreef n'est pas responsable de la non-livraison, dans le cas où le client :

pour. introuvable à l'adresse de livraison communiquée lors de la commande

b. si le client choisit l'option de dépôt gelé et ne se rend pas à l'entrepôt choisi

Si l'une des deux hypothèses se produit 1) l'animal arrive mort,  2) l'animal arrive abîmé et/ou partiellement mort ne sera pas remboursé.

DOA / PLAINTES / REMBOURSEMENTS

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Hardreef suit la loi européenne concernant le DOA : si l'animal arrive mort ou meurt au plus tard 12h après l'arrivée, le prix net de l'animal sera remboursé (TVA et transport exclus).

Ce remboursement ne sera effectué que si les conditions de réalisation sont réunies.

Le remboursement ne peut être réclamé si le client :

pour. n'est pas à l'endroit qu'il a choisi pour l'arrivée de la commande

b. ne peut pas être trouvé par le courrier pour la livraison

c. ne pas nous signaler à temps tout changement d'adresse par rapport à celle choisie lors de la commande

ré. n'est pas dans le lieu de livraison de la commande aux heures établies (si vous avez des besoins, vous pouvez nous le dire)

Et. ne récupère pas la commande dans l'entrepôt de son choix avec possibilité de livrer la prise d'entrepôt

F. refuser la livraison de la commande

gl 'hardreef  pour les retards de livraison dus à des tiers (Cela inclut, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques, les problèmes techniques ou les négligences), remboursera le client après avoir constaté la gêne occasionnée uniquement le coût de l'animal hors TVA et transport (il est possible de remplacer l'animal lui-même ou au même prix TTC en ne payant que le prix du transport)

h. Retards dus aux conditions météorologiques, problèmes techniques, etc. à la suite de laquelle
l'expédition est perdue, Hardreef remboursera le client après s'être assuré de la gêne occasionnée par le seul coût de l'animal, hors TVA et hors transport. (il est possible de remplacer le même animal ou avec le même prix  TVA incluse en ne payant que le prix du transport)

Toutes les réclamations seront traitées par notre service client et notre service administratif.

numéro de service client : 0698181232

L'équipe Hardreef

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Informations concernant la résolution en ligne des litiges conformément à l'art. 14 Alinéa 1 de l'ODR (Online Dispute Resolution Regulation) :

La Commission européenne accorde aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne, conformément à l'art. 14 alinéa 1 du règlement en ligne des litiges (RLL) sur l'une de ses plateformes. La plate-forme ( http://ec.europa.eu/consumers/odr ) sert de lieu où les consommateurs peuvent essayer de parvenir à des règlements extrajudiciaires sur les litiges résultant d'achats en ligne et de contrats de service.